REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AKWARIOWE.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Akwariowe.pl, dostępny pod adresem https://www.akwariowe.pl, prowadzony jest przez „PLANTIS” P.P.H.U. ROBERT JĘSIAK, ul. Rafowa 32, 93-453 Łódź, NIP: 7291168037, REGON: 471701350, e-mail: kontakt@akwariowe.pl, plantis@plantis.com.pl (dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Stron oraz zasady płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem akwariowe.pl.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu.

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym rośliny żywe.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

7. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

§3. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.

3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w przypadku braku dostępności Towaru lub wystąpienia oczywistego błędu w ofercie, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Koszty dostawy podawane są Klientowi odrębnie przed złożeniem zamówienia.

3. Płatności elektroniczne w Sklepie realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A.

4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

5. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu i wybranej formy dostawy dostępne mogą być następujące formy płatności:

• przelew tradycyjny,
• szybkie płatności elektroniczne,
• karty płatnicze: Visa oraz Mastercard,
• płatność za pobraniem – dla wybranych form dostawy, jeżeli opcja ta jest dostępna w koszyku.

6. Płatności przelewem tradycyjnym w PLN można dokonywać na rachunek Sprzedawcy:

05 1140 2017 0000 4102 0276 3266

7. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy oraz aktualnych ustawień operatora płatności.

8. Korzystanie z płatności elektronicznych i kart płatniczych może wymagać zaakceptowania regulaminu operatora płatności Autopay S.A.

§6. Dostawa i czas realizacji zamówienia

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli dana forma dostawy jest dostępna.

2. Przewidywany termin realizacji zamówienia podany jest w opisie Towaru, podczas składania zamówienia lub w zakładce dotyczącej dostawy.

3. W przypadku wyboru płatności wymagającej wcześniejszego uregulowania należności realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności lub po uznaniu odpowiedniego rachunku lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

4. W przypadku zamówień obejmujących rośliny żywe Klient powinien odebrać przesyłkę w pierwszym możliwym terminie po jej doręczeniu.

5. Sprzedawca informuje, że rośliny żywe są towarami biologicznymi, których wygląd i kondycja mogą zmieniać się w zależności od warunków transportu, aklimatyzacji, przechowywania oraz dalszej pielęgnacji.

6. Jeżeli pogorszenie stanu roślin żywych nastąpiło wyłącznie wskutek nieodebrania przesyłki w terminie lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta, okoliczności te mogą zostać uwzględnione przy ocenie reklamacji. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego w szczególności na adres e-mail kontakt@akwariowe.pl lub na adres Sprzedawcy.

4. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

6. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 5, może dotyczyć w szczególności roślin żywych, jeżeli ze względu na ich właściwości biologiczne, wrażliwość na warunki transportu, przechowywania i czas od momentu wysyłki kwalifikują się one jako Towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.

7. W przypadku Towarów, wobec których prawo odstąpienia przysługuje, Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

8. Towar należy odesłać na adres:

„PLANTIS” P.P.H.U. ROBERT JĘSIAK
ul. Rafowa 32
93-453 Łódź

9. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub obowiązek jego poniesienia przez Sprzedawcę wynika z przepisów prawa.

10. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór Towaru.

12. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

13. W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej przy dokonywaniu transakcji.

14. W przypadku płatności dokonanej przelewem tradycyjnym zwrot następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności – rachunek źródłowy. Jeżeli zwrot na rachunek źródłowy nie jest możliwy, środki mogą zostać zwrócone na inny rachunek wskazany przez Klienta, po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§8. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

5. Jeżeli naprawa lub wymiana nie zostanie wykonana, jest niemożliwa, wymaga nadmiernych kosztów, brak zgodności występuje nadal pomimo próby jego usunięcia lub z okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, Klient może – na zasadach określonych w ustawie – żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

7. Naprawa lub wymiana Towaru odbywa się w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca w przypadkach przewidzianych prawem.

8. Reklamacje można składać:

• elektronicznie na adres: kontakt@akwariowe.pl lub plantis@plantis.com.pl,
• pisemnie na adres: „PLANTIS” P.P.H.U. ROBERT JĘSIAK, ul. Rafowa 32, 93-453 Łódź.

9. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zgłaszanego braku zgodności Towaru z umową i żądanie Klienta. Brak dowodu zakupu w postaci paragonu nie wyłącza możliwości wykazania zakupu w inny sposób.

10. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

11. W przypadku roślin żywych przy ocenie zgodności Towaru z umową uwzględnia się ich naturalne cechy biologiczne oraz typowe różnice w wyglądzie poszczególnych egzemplarzy. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta w przypadku rzeczywistego braku zgodności Towaru z umową.

12. Jeżeli w wyniku uznanej reklamacji powstaje obowiązek zwrotu środków, Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

13. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej do dokonania płatności.

§9. Gwarancja

1. Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub Sprzedawcy, jeżeli taka gwarancja została udzielona.

2. Informacja o udzielonej gwarancji, jej okresie, zakresie, warunkach oraz danych gwaranta jest określona w oświadczeniu gwarancyjnym, dokumencie gwarancyjnym, na karcie danego Towaru lub w dokumentacji dołączonej do Towaru.

3. Jeżeli dla danego Towaru nie zostało złożone oświadczenie gwarancyjne, Towar nie jest objęty dodatkową gwarancją umowną. Nie wpływa to na ustawową odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

4. Skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności Towaru z umową, z zastrzeżeniem zasad przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu zawierania i wykonywania umów sprzedaży, realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw, reklamacji, kontaktu z Klientem oraz wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, zakresu funkcjonalności Sklepu albo innych warunków świadczenia usług.

3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili złożenia zamówienia, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

4. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

6. Tytuły paragrafów mają charakter wyłącznie informacyjny i nie wpływają na wykładnię postanowień Regulaminu.